Wanneer u een account bij ons aanmaakt, gaat u akkoord met de regels die gelden voor het gebruik van ons platform. Deze Lapilanders Casino terms and conditions vormen de basis van onze relatie met iedere speler en beschrijven duidelijk wat u van ons mag verwachten, en wat wij op onze beurt van u verwachten. Wij vinden het belangrijk dat onze voorwaarden niet alleen juridisch correct zijn, maar ook begrijpelijk blijven. Zo beschermen wij zowel onze spelers als ons platform.
Met onze diensten streven wij naar een veilige, eerlijke en gereguleerde speelomgeving. Dat betekent dat registratie, betalingen, bonusgebruik en accountgedrag aan vaste regels zijn gebonden. Door onze website te bezoeken, een account te openen of gebruik te maken van onze spellen en betaalfuncties, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaard. Als iets onduidelijk is, kunt u altijd contact opnemen met onze support voordat u verdergaat.
Accountregistratie en verificatie
Om gebruik te maken van onze diensten, moet u eerst een persoonlijk account registreren. Dat doet u in drie stappen:
- Bezoek de website van Lapilanders en klik op Sign Up.
- Vul het registratieformulier in met uw persoonlijke gegevens.
- Bevestig uw gegevens en rond het aanmaken van uw account af.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele informatie tijdens de registratie. Als gegevens onjuist, onvolledig of misleidend blijken te zijn, kunnen wij het account beperken, tijdelijk blokkeren of sluiten. Een account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld, verkocht of overgedragen aan een ander.
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account bij ons te openen en te gebruiken. Personen onder de 18 jaar mogen geen gebruik maken van onze diensten. Door registratie verklaart u dat u aan deze minimumleeftijd voldoet. Wij behouden ons het recht voor om controles uit te voeren wanneer wij hierover twijfel hebben.
Daarnaast moeten spelers zich bevinden in een rechtsgebied waarin toegang tot onze diensten is toegestaan. Omdat wij opereren onder toezicht van de Malta Gaming Authority in Malta, mogen onze diensten niet worden gebruikt in gebieden waar online kansspelen wettelijk beperkt of verboden zijn, of waar dit in strijd is met onze vergunningvoorwaarden.
Om uw account actief en veilig te houden, kunnen wij op ieder moment een verificatieproces uitvoeren in het kader van Know Your Customer. Ook wanneer niet vooraf is vastgelegd welke documenten standaard moeten worden aangeleverd, kunnen wij aanvullende bevestiging van identiteit, leeftijd, adres of eigendom van een betaalmethode vragen voordat bepaalde functies beschikbaar blijven. Zolang een controle loopt, kunnen wij stortingen, opnames of accounttoegang tijdelijk beperken. Wij raden aan om bij vragen over verificatie contact op te nemen met onze support via live chat of e-mail.
Stortingen, opnames en financiële regels
Voor betalingen op ons platform ondersteunen wij de volgende methoden: Visa, Mastercard en Trustly. De beschikbaarheid van een methode kan afhankelijk zijn van uw locatie, verificatiestatus of interne controles. Door een storting te doen, bevestigt u dat u gemachtigd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat deze op uw eigen naam staat of rechtmatig door u wordt beheerd.
Wij accepteren uitsluitend betalingen die verband houden met persoonlijk en rechtmatig gebruik van uw account. Het is niet toegestaan om betaalmiddelen van derden te gebruiken, gelden via het account te verplaatsen zonder oprechte speelintentie, of ons platform te benutten voor transacties die niet direct met recreatief spelgebruik samenhangen. Om die reden passen wij basisregels toe die voortvloeien uit anti-witwasverplichtingen. Dat betekent onder meer dat wij transacties kunnen controleren, aanvullende informatie kunnen opvragen en handelingen kunnen weigeren wanneer wij ongebruikelijke of onverklaarde activiteit vaststellen.
Stortingen moeten worden gebruikt voor legitiem spelverkeer binnen uw persoonlijke account. Opnames worden in beginsel verwerkt naar een geschikte betaalmethode, met dien verstande dat wij kunnen verlangen dat eerst controles worden afgerond. Wanneer wij daarom vragen, moet u meewerken aan verificatie van identiteit en herkomst van middelen voordat een opname wordt vrijgegeven.
Wij behouden ons het recht voor om transacties te weigeren, terug te draaien of op te schorten wanneer dit nodig is voor veiligheidscontroles, fraudepreventie, naleving van wet- en regelgeving of bescherming van ons platform. Ook kunnen wij kosten, bonussen of winsten ongeldig verklaren als duidelijk blijkt dat deze zijn verkregen in strijd met deze Lapilanders Casino terms of service.
Het is uw verantwoordelijkheid om rekening te houden met eventuele kosten, wisselkoersen of beperkingen die door uw betaalprovider worden toegepast. Wij publiceren alleen methoden die op ons platform beschikbaar zijn, maar bepalen niet hoe uw bank of betaaldienst externe verwerking behandelt. Als u wilt weten welke betaaloptie voor uw situatie het meest geschikt is, kunt u onze support raadplegen voordat u een transactie uitvoert.
Algemene bonus- en promotievoorwaarden
Wanneer wij een welkomstaanbieding beschikbaar stellen, geldt daarvoor een vaste structuur zoals gepubliceerd op ons platform. Op dit moment kan dat een 100% bonus tot €200 omvatten, met een wagering requirement van 50x. Deelname aan een bonus of promotie is altijd vrijwillig, maar zodra u een aanbieding activeert of gebruikt, stemt u in met de bijbehorende regels en met onze Lapilanders Casino general rules.
Bonussen zijn bedoeld voor normaal en eerlijk spel. Misbruik van promoties is niet toegestaan. Daaronder verstaan wij onder meer het aanmaken van meerdere accounts om dezelfde aanbieding meer dan één keer te ontvangen, het kunstmatig verminderen van risico tijdens het rondspelen, of het combineren van transacties en speelgedrag op een manier die niet overeenkomt met regulier gebruik van het platform.
Tijdens het vrijspelen van bonusvoorwaarden kunnen aanvullende beperkingen gelden op de manier waarop een bonus wordt gebruikt. Dat kan onder meer betrekking hebben op de inzet per speelronde of op specifieke spelpatronen die wij als onregelmatig of oneerlijk beschouwen. Wanneer wij constateren dat een speler probeert de bonusvoorwaarden te omzeilen, behouden wij ons het recht voor de bonus, eventuele bonuswinst of daarmee samenhangende opnames ongeldig te verklaren.
Wij mogen een bonus of promotie ook aanpassen, beëindigen of weigeren wanneer dit nodig is om misbruik te voorkomen, technische fouten te corrigeren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Als een bonus per vergissing is toegekend, betekent dit niet automatisch dat daar een blijvend recht aan kan worden ontleend. In zulke gevallen kunnen wij de aanbieding corrigeren of intrekken.
Wij adviseren u om steeds de specifieke voorwaarden van een promotie te lezen voordat u deelneemt. Als u twijfelt over de toepassing van de bonusregels, neem dan gerust contact op met onze support voor opheldering voordat u de bonus activeert.
Verboden activiteiten en sluiting van accounts
Om onze diensten veilig en eerlijk te houden, staan wij bepaalde vormen van gebruik niet toe. Het is onder meer verboden om:
- meer dan één account per persoon aan te maken of te gebruiken;
- onjuiste of misleidende persoonsgegevens te verstrekken;
- een VPN, proxy of vergelijkbare techniek te gebruiken om geografische beperkingen te omzeilen;
- fraude te plegen of betaalmethoden zonder toestemming te gebruiken;
- samen te spannen met andere spelers, voor zover dat relevant is voor onze spellen of promoties;
- software, scripts, bots of andere hulpmiddelen te gebruiken die oneerlijk voordeel opleveren;
- ons platform te gebruiken voor witwaspraktijken of andere onwettige activiteiten.
Wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat een account in strijd met deze regels wordt gebruikt, kunnen wij maatregelen nemen zonder voorafgaande waarschuwing. Dat kan bestaan uit het beperken van bepaalde functies, het tijdelijk opschorten van het account, het annuleren van promoties, het ongeldig verklaren van winsten of het definitief sluiten van het account.
Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen wij informatie delen met bevoegde instanties of handelen zoals vereist onder toepasselijke wet- en regelgeving. Sluiting van een account doet geen afbreuk aan onze bevoegdheid om lopende controles af te ronden of om bedragen vast te houden zolang een onderzoek redelijkerwijs nodig is.
Licentie, jurisdictie en geschillen
Wij opereren onder toezicht van de Malta Gaming Authority in Malta. Dat betekent dat wij onze diensten aanbieden binnen een gereguleerd kader en dat wij interne processen hanteren voor veiligheid, eerlijkheid en naleving. Deze voorwaarden worden uitgelegd en toegepast in samenhang met de regels die voor onze vergunning relevant zijn.
Als u een klacht, vraag of geschil heeft over uw account, een betaling of de toepassing van deze voorwaarden, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen via onze officiële supportkanalen. U kunt ons bereiken via live chat van 09:00 tot 01:00 CET en via e-mail 24/7. Wij beoordelen meldingen zorgvuldig en proberen geschillen op een redelijke en transparante manier af te handelen.
Voor de snelste afhandeling is het verstandig om in uw bericht uw accountgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem op te nemen. Wilt u eerst terug naar het overzicht van ons platform of heeft u direct een vraag over deze voorwaarden, dan kunt u gebruikmaken van onze support voordat u verder speelt.